L'accompagnement au numérique dans les espaces publics

Atelier recherche d'emploi
Atelier recherche d'emploi (A.C. Estève)

De plus en plus de démarches administratives se font sur Internet. La Ville de Rennes développe un accompagnement professionnalisé pour les personnes qui ont besoin d'accès à internet et à des outils numériques.
Des aides sont aussi possibles dans les communes de la métropole.

Dans les Equipements de quartier…

La Ville de Rennes et les associations ont développé depuis 20 ans une politique volontariste d'accès au numérique sur le territoire par l'implantation de 19 pôles multimédia, appelés aujourd’hui Espaces numériques.
Ces espaces sont ouverts à toutes et tous et répartis sur les 12 quartiers de Rennes au plus près des habitants.

… les Espaces Ressources Emploi (ERE)

Des Espaces Ressources Emploi (ERE) vous accueillent également pour vos démarches liées à l’emploi dans 4 quartiers : Villejean, Maurepas, Cleunay et Blosne. Des ordinateurs sont à disposition du public, un animateur ou une animatrice est là également pour vous accompagner. Trouver un Espace Ressources Emploi...

Nouveau : un accès libre dans les 6 Espaces Sociaux Communs

Après l'inauguration des espaces sociaux numériques Aimé Césaire et Cleunay en 2018, ceux des ESC du Blosne, Villejean, Centre à Kléber et Maurepas ont ouvert leur porte cette année.

Dans ces 6 Espace Sociaux Communs, il est possible d’avoir un accès libre à internet, à des ordinateurs et tablettes, ainsi qu'à différents outils bureautiques. Une nouvelle offre de service est désormais proposée, pour permettre aux habitants d’accéder à leurs droits, de faire leurs démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, Pôle emploi, Préfecture, etc) et de bénéficier d’un accompagnement grâce à la présence de médiateurs socio-numériques. Ces médiateurs peuvent également vous accompagner sur des utilisations quotidiennes (imprimer un billet de train, créer une boîte mail, etc). Cet accompagnement peut prendre la forme d’accompagnement individuel ponctuel ou d’ateliers collectifs.

L'Espace Social Commun (social  et Culturel) Aimé-Césaire accueille des ateliers d'aide aux personnes en difficulté avec les outils numériques et les démarches en ligne.
L'Espace Social Commun (social et Culturel) Aimé-Césaire accueille des ateliers d'aide aux personnes en difficulté avec les outils numériques et les démarches en ligne. (Arnaud Loubry)

… sans oublier les Bibliothèques dans la métropole

Pour compléter le dispositif, on peut aussi compter sur les 11 bibliothèques de quartier de Rennes : des médiathèques multimédia ouvertes à tous et qui proposent différents supports au public (livres, Cd, vidéo, etc.).

Les bibliothèques de Rennes Métropole sont par ailleurs ouvertes 24h/24 et 7j/7 sur le web et offrent des milliers de contenus en ligne (presse, musique, films, formation…). Rendez-vous sur la plateforme des médiathèques.
Certaines communes ont aussi des espaces multimédia. 
La carte présente tous les points d'accès et d'accompagnement.

Le coût

Le coût total pour l'équipement des ESC rennais s’élève à 830 000€ sur 3 ans. La Subvention de l’Union Européenne via le Fonds européen de développement régional (FEDER) est de 320 000€. Les partenaires des ESC cofinancent le projet sur 3 ans à hauteur de 180 000€ pour le CCAS de la Ville de Rennes, 180 000€ pour le Conseil Départemental d’Ille et Vilaine et 150 000 € pour la Caisse d’Allocations Familiales.    
Les autres partenaires We Ker et l’Association Rennaise des Centres Sociaux participent également au projet, par la mise à disposition de personnel sur ces espaces numériques.

des personnes qui échangent

6 espaces sociaux communs accueillent les usagers dans les quartiers

Source : CCAS - DIAP
11 bibliothèques de quartier

11 bibliothèques proposent un service multimédia dans les quartiers

Source : CCAS
19 espaces numériques

19 espaces numériques sont répartis sur le territoire rennais

Source : CCAS

Cabine info sociale des Champs Libres : un accès aux droits en ligne directe

C’est quoi ?

Un espace situé dans l’Espace Vie Citoyenne des Champs Libres, et assurant la discrétion aux utilisateurs. Celui-ci est équipé d’un ordinateur pour accéder à l’adresse www.info-sociale35.fr, et d’un combiné téléphonique permettant de joindre un agent en ligne directe. Avec une promesse au bout du fil : ici, on répond à vos questions.

Pourquoi ? 
L’une des premières causes de l’exclusion est l’isolement. Le pari de la cabine info sociale, créée par convention entre Rennes Métropole et le Département, est de faciliter la connaissance et l’accès aux droits, tout en créant du lien social.

Quels droits sont concernés ?
De la famille, de la santé, du travail, des étrangers…

Quand peut-on l’utiliser ? 
Elle est ouverte en accès libre, du mardi au vendredi, de 12h à 18h.