Réouverture des services municipaux et métropolitains

L'accueil de l'Hôtel de Ville équipé pour le déconfinement avec hygiaphone, vitres, masques et gel...
L'accueil de l'Hôtel de Ville équipé pour le déconfinement avec hygiaphone, vitres, masques et gel... (A. Loubry)

À partir du lundi 11 mai, les services de la Ville de Rennes et de Rennes Métropole accueillant du public reprennent progressivement leur activité, avec des modalités adaptées pour les agents et pour les usagers, de manière à garantir pour tous le respect des règles sanitaires et les distances physiques entre les personnes. 

Accueils Ville de Rennes et Rennes Métropole

En règle générale, il est préférable de vous informer sur ce site  ou sur l'appli d'actualité Ici Rennes  
Si vous n'avez pas réponse à votre question, vous pouvez ensuite joindre les services par téléphone ou venir les rencontrer, le plus souvent sur rendez-vous. 

  • L'accueil de l'Hôtel de Ville reste ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Fermé temporairement le samedi matin. Seuls deux visiteurs peuvent être reçus en même temps. Privilégier l'information sur le site ou au 02 23 62 10 10. 
  • L'accueil de l'Hôtel de Rennes Métropole rouvrira ses portes mardi 12 mai. 8h30-12h30/13h15-17h30.  02 99 86 60 60.

L'accueil du public sera assuré avec toutes les précautions requises. Des hygiaphones fabriqués dans les ateliers municipaux de Rennes ont notamment été installés sur tous les sites accueillant du public.

Etat civil, administration

Passeport, carte d'identité, actes d'état civil, listes électorales…

Tous ces services seront de nouveau disponibles à partir de lundi 11 mai, au service des Formalités, 4, rue Victor Hugo et dans les mairies de quartier.
Dans la mesure du possible, privilégier les démarches en ligne (demandes d'actes, inscriptions électorales, recensement citoyen...).
Voir la page Mes démarches  

  • Pour les demandes de passeport et cartes d'identité, les  prises de rendez-vous en ligne reprennent le 11 mai :
  • Si vous avez reçu un sms vous informant de la réception de votre carte d'identité ou passeport en mairie, vous pouvez venir retirer votre titre sans rendez-vous.
  • Les  personnes dont le rendez-vous a été annulé pendant la période de confinement sont en train de recevoir un sms les invitant à faire part de leur besoin d'un nouveau rendez-vous par mail. Elles seront recontactées par le service qui priorisera les urgences. 
    Elles peuvent également reprendre rendez-vous directementà partir de lundi 11 mai.

Aucune demande ne pourra être traitée par téléphone.
Les horaires (adaptés durant cette période) sont identiques sur tous les sites au 4, rue Victor Hugo et dans les mairies de quartier : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.  
Contact : 02 23 62 10 10

Événements de vie : déclaration de naissance, préparation de mariages…

Reprise également lundi 11 mai.
Dans la mesure du possible, privilégier pour vos demandes d'actes la démarche en ligne. 
La demande peut aussi se faire par courrier. Les délais de traitement et de courrier peuvent être allongés.

Les démarches nécessitant un rendez-vous en ligne peuvent reprendre, les rendez-vous en ligne étant à nouveau accessibles dès lundi 11 mai (pour les dossiers de mariage, de PACS) 
Les personnes dont le mariage a été annulé pendant la période de confinement seront recontactées par le service Évènements de vie afin de gérer le report de la célébration.
Horaires adaptés durant cette période : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.  
Contact : 02 23 62 10 10

Service funéraire et crématorium

Les trois cimetières rennais Est, Nord et Saint-Laurent, rouvriront au public lundi 11 mai et seront accessibles du lundi au dimanche de 9h à 17h. 
Toute demande d'information (achat ou renouvellement d'une concession, organisation d'obsèques, demande de transfert…) sera traitée par téléphone et sur rendez-vous au 02 23 62 16 00. 
Un accueil unique pour les trois cimetières sera au cimetière de l'Est, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Il  est limité à une personne par famille.
Les rassemblements seront limités à 10 personnes maximum (et 20  pour les obsèques). Plus d'informations sur le site http://cimetieres.rennes.fr

Depuis le 27 avril, le crématorium peut de nouveau accueillir des cérémonies personnalisées selon les conditions suivantes :
un accueil maximum de 20 personnes pour les familles,
temps d'adieu limité pour éviter le croisement des familles.
Permanence téléphonique du Crématorium : 06 20 28 08 50.

Service élections réglementation enquête

Rouvrira au public lundi 11 mai, uniquement par téléphone et sur rendez-vous (02 23 62 10 10), du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. 
https://metropole.rennes.fr/mes-demarches

Éducation, petite enfance

Ouverture des écoles et des crèches 

La réouverture des établissements est détaillée dans une actualité spécifique…

Inscriptions scolaires 

  • Il est toujours possible d'inscrire en ligne un enfant si vous possédez un compte sur l'Espace famille
  • Pour une première inscription, à compter du 11 mai, il sera à nouveau possible de prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone au 02 23 62 27 77. Les premiers créneaux sont disponibles à partir du 18 mai. 
    Lors de l'inscription, il sera demandé de venir seul, si possible sans enfant. 
    Démarche et contacts : Inscrire son enfant à l'école

Service de tarification des activités péri et extra scolaires (Steel) : 

Concernant les questions de facturation de restauration et activités péri- et extra-scolaires, l'accueil téléphonique du service tarification reprend aux horaires habituels (8h30 – 17h) à compter du 13 mai. L'accueil du public sera possible à partir du 25 mai aux mêmes horaires. 
Contact service 

Centres de loisirs

À compter du mercredi 20 mai, un accueil sera proposé le mercredi après-midi sur chaque groupe scolaire.   Cet accueil sera réservé uniquement aux enfants de l'école ayant classe le mercredi matin afin de limiter le brassage.
Le centre de loisirs de rattachement a été modifié en conséquence sur votre espace famille et nous vous invitons à procéder à une nouvelle réservation si vous souhaitez un accueil pour votre enfant. 

L'Etoile, centre d'info petite enfance

A compter du 18 mai, l'Etoile rouvre ses portes au public. Il est aussi possible de prendre contact par mail ou par téléphone. Voir les infos sur les modes de garde des enfants de moins de trois ans

Parcs et jardins

Tous les parcs et jardins de Rennes seront ouverts à partir du lundi 11 mai. En revanche, l'accès aux jeux pour enfants reste interdit, qu'ils soient situés dans ces parcs ou sur d'autres espaces.

Marchés alimentaires

Tous les marchés de Rennes rouvrent à partir du 12 mai, uniquement pour du commerce alimentaire, dans une configuration normale pour les plus petits mais avec une régulation pour les plus importants :

  • Villejean / Le Gast / Jeanne d'Arc : 25 commerçants maximum
  • Ste Thérèse, les Lices et le Blosne : 60 commerçants maximum en plein-air (et filtrage pour l'accès aux halles des Lices). 

Personnes âgées

Le Centre d'informatin (Clic) à la Maison des ainés et des aidants continue à recevoir, sur rendez-vous, le lundi de 14h à 17h, et du mardi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. 
Contact au 02 23 62 21 40. 
Plus d'infos

Services sociaux

Pour toutes les demandes concernant le CCAS, à compter du 11 mai, les personnes peuvent contacter l’antenne CCAS de leur secteur par téléphone, ou par mail. Au horaires habituels (8h30 12h30 et 13h30 17h). 
À partir du 14 mai une ouverture au public, sur rdv et pour les urgences, est prévue du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 pour les Espaces sociaux communs. 
Régie CCAS au Griffon : Ouverture aux horaires habituels pour demande d'aide financière urgente. 
Plus d'infos sur les aides 

Restaurant social 

Ouverture aux horaires habituels (8h30 13h, 8h30 12h le samedi) pour les personnes sans-abris, avec des plats  à emporter.
Pour info, fermeture le 13 mai pour réunion interne, et le 21 mai (ferié). Des permanences santé ont lieu le lundi, mardi et jeudi. 

Demandes Tarification solidaire transports et Sortir !

Les demandes TST/Sortir !  se font par mail ou par téléphone auprès des antennes du CCAS de Rennes et des CCAS des communes de la métropole. Une fois l’instruction effectuée, les personnes recevront un mail pour charger leur carte. Une communication dédiée sera diffusée.
Plus d'infos
 

Antenne de Cleunay
Diap-cleunay@ccasrennes.fr
tstsortircleunay@ccasrennes.fr 02 99 35 41 90
Antenne de Maurepas
Diap-maurepas@ccasrennes.fr
tstsortirmaurepas@ccasrennes.fr 02 99 27 48 30
Antenne de Champs-Manceaux
Diap-manceaux@ccasrennes.fr
tstsortirmanceaux@ccasrennes.fr 02 23 62 21 76
Antenne Le Blosne
Diap-leblosne@ccasrennes.fr
tstsortirleblosne@ccasrennes.fr 02 23 62 26 00
Antenne de Villejean
Diap-villejean@ccasrennes.fr
tstsortirvillejean@ccasrennes.fr 02 23 46 85 10
Antenne de Kleber
Diap-kleber@ccasrennes.fr
tstsortirkleber@ccasrennes.fr

02 99 02 30 35

 

Les demandes sont aussi instruites par la Direction des transports, à l'Hôtel de Rennes Métropole, sur rendez-vous, à partir du mardi 12 mai. 

Médiation numérique 

Un standard « médiation numérique » est mis en place à compter du 12 mai : 02 99 42 17 73 (accès aux droits, aides aux démarches en ligne, emploi, aide aux usages, aide à l’équipement informatique sous conditions de ressources). 
A partir du 18 mai, des rdv pourront être proposés sur les ESC de Champs Manceaux et Villejean. Une communication dédiée sera diffusée. 
Plus d'infos

Demande et accompagnement RSA

  • Demandes d’ouverture de droit RSA :  le plus simple est de  faire une demande en ligne avec le site ww.caf.fr 
    Si vous préférez  le faire par téléphone avec un.e professionnel du CCAS de Rennes : contacter votre antenne. 
    Plus d'infos 
  • Les référent.es RSA et référents de parcours PLIE restent joignable par téléphone. 
    Uniquement si pas de possibilité de contacter votre CCAS par mail ou par téléphone, vous pouvez vous rendre à l’antenne, à partir 14 mai, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30.
    Plus d'infos

Demande de logement social

Vous pouvez toujours réaliser votre demande de logement social ou suivre votre demande en ligne ou vous renseigner sur votre demande sur le site www.demandelogement35.fr 
Pour plus d'info sur les dispositifs

A compter du 12 mai, la Direction Habitat Social peut être contactée par téléphone pour un renseignement sur votre demande de logement social ou une demande de rendez-vous. 
Contact : 02 23 62 16 30 ou par mail dhs@ville-rennes.fr
A partir du 18 mai, la Direction Habitat Social accueillera le public exclusivement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h, sauf le jeudi matin. Sauf exception, une seule personne sera reçue en rendez-vous.​​​​​​​

Vie de quartier, tranquillité publique

Signaler un dépôt sauvage d'encombrants, des questions sur la distribution des masques ou sur la tranquillité publique, l'investissement  comme bénévole... Les directions de quartiers sont vos interlocuteurs de proximité. 

  • Deux des six directions de quartiers (Sud-Ouest et Nord-Est) vont rouvrir au public le 18 mai
  • Les quatre autres (Sud-Est, Ouest, Centre & Thabor et Nord-Ouest) rouvriront le 25 mai. 

Toutes reprendront leurs horaires habituels mais accueilleront le public uniquement sur rendez-vous et par téléphone.

  • Direction de quartiers Nord-Est (réouverture le 18 mai), 32 rue de Trégain : 02 23 62 19 70
  • Direction de quartiers Sud-Ouest (réouverture le 18 mai),1 place de la Communauté, 02 23 62 21 56
  • Direction de quartiers Centre et Thabor (réouverture le 25 mai), 7 rue de Viarmes : 02 23 62 11 25 
  • Direction de quartiers Nord-Ouest (réouverture le 25 mai), 43 cours J.-F. Kennedy : 02 23 62 17 72
  • Direction de quartiers Ouest (réouverture le 25 mai), 31 rue Jules Lallemand : 02 23 62 26 80
  • Direction de quartiers Sud-Est (réouverture le 25 mai), 7 boulevard de Yougoslavie : 02 23 62 25 90

Police municipale

La direction de la police municipale va rouvrir son site du Palais Saint-Georges, 2 rue Gambetta, au public lundi 11 mai et reprendra ses horaires habituels, du lundi au vendredi de 9h à 17h. 
Contact : 02 23 62 25 20. 

Stationnement

Le stationnement payant est remis en place à compter du 11 mai. Durant la première semaine de remise en service, tous les horodateurs seront contrôlés. Il est possible que certains d'entre eux ne soient pas opérationnels immédiatement.
Les agents de la Ville de Rennes chargés du contrôle du stationnement payant feront  preuve de bienveillance au cours de cette première semaine. 

Le service gérant les cartes de résidents situé rue Dupont des Loges rouvre le 11 mai, de 8h30 à11h30 et de 13h30 à 16h sur rendez-vous.
Informations et contacts

Fourrière municipale

Réouverture lundi 11 mai aux horaires habituels (de 7h à 19h) du site : plaine de Baud, 16 rue Jean-Marie Huchet. 
Contact : 02 23 62 18 60

Objets trouvés

Le service des objets trouvés (plaine de Baud : 16 rue Jean-Marie Huchet) rouvrira au public mardi 12 mai, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi. 
Contact : 02 23 62 18 72. 

Urbanisme

Le dispositif d'instruction des autorisations du droit des sols a repris depuis le 27 avril. 
L'accueil téléphonique est assuré, tous les jours du lundi au vendredi, entre 10h et 12h puis 14h et 16h,
02 23 62 23 56 (Ville de Rennes)
02 99 86 65 00 (autres communes dont l'instruction des autorisations est réalisée par Rennes Métropole).
L'accueil physique, au service Droit des sols, rez-de-chaussée de l'Hôtel de Rennes Métropole, est ouvert pour toute demande d'information relative à la ville de Rennes, du lundi au vendredi, entre 10h et 12h puis 14h et 16h, sauf le jeudi matin. 
Vos correspondants habituels sont joignables par téléphone, par email ou à dauh-droitdessols@rennesmetropole.fr  
Contacts et infos sur les démarches d'urbanisme

Le service Immo recevra du public à partir du 18 mai, du lundi au vendredi, de 8h30-12h/14h-17h, 12, rue de Viarmes.
Le service Etablissements recevant du public (ERP) ouvrira à partir du 25 mai, à l'Hôtel de Rennes Métropole. 

Assainissement

Les accueils du public dans les locaux de la régie métropolitaine ou dans les agences de Veolia, SUEZ et de la SAUR restent suspendus à ce jour.

Voirie  

Signalement des anomalies voirie via le guichet numérique : le guichet numérique est remis en service. 

Culture, sport & vie associative

Vie associative 

À partir du 12 mai, accueil sur rendez-vous si besoin à la direction Association Jeunesse Égalité, 1 rue des Dames : 02 23 62 16 90. 

Sports 

À Rennes, tous les équipements sportifs restent fermés, à l'exception des courts de tennis qui rouvriront le 18 mai.
Accueil sur rendez-vous, si besoin, à la Direction des sports, à partir du 12 mai.  
Contact du service 

Culture 

Les bibliothèques
Les bibliothèques municipales (Triangle, Villejean, Thabor Lucien Rose, Bellangerais) ainsi que la bibliothèque des Champs Libres rouvrent, du mardi au samedi, 14h-18h :
- à partir du 19 mai, pour retour des documents uniquement
- à partir du 26 mai, pour des emprunts sur réservation, et un accès internet (dans les lieux adaptés)

Les musées

  • Les Champs Libres (hors planétarium et laboratoire de Merlin) : ouverture le 2 juin (horaires habituels).
    Réouverture espace vie du citoyen dès le 26 mai (connexion internet disponible, pas de lecture presse). leschampslibres.fr
  • Musée de Bretagne : ouverture le 2 juin (du mardi au samedi, 14h-18h) musee-bretagne.fr
  • La Criée : en libre accès à partir du 26 mai (horaires habituels). la-criee.org
  • L'écomusée du pays de Rennes : réouverture de l'ensemble du site à partir du 26 maiecomusee-rennes-metropole.fr
  • Le musée des beaux-arts : ouverture mi-juin mba.rennes.fr

Les autres équipements

  • Opéra : le 19 mai, ouverture de la billetterie pour les remboursements, sur rdv téléphonique uniquement (horaires habituels). opera-rennes.fr
  • Maison du livre de Bécherel : début juin, horaires habituels.
  • Archives municipales : sur rendez-vous à partir du 25 mai (prise de rdv à partir du 18). Sans rendez-vous à partir du 6 juillet (matin uniquement, du mardi au vendredi). archives.rennes.fr
  • Conservatoire : accueil des grands élèves en préparation de concours à partir du 19 mai, sur rendez-vous uniquement. Poursuite de l'enseignement à distance pour les autres. conservatoire-rennes.fr

Les salles en régie rouvriront quant à elles le 11 mai, pour les résidences uniquement.