L'accompagnement au numérique dans les espaces publics de la ville

Atelier recherche d'emploi
Atelier recherche d'emploi (A.C. Estève)

De plus en plus de démarches administratives se font sur Internet. La Ville de Rennes souhaite donc donner accès à internet et à des outils numériques à l’ensemble des habitants. Elle développe ainsi une offre de service d’accompagnement professionnalisé pour les personnes qui en ont besoin.

Dans les Equipements de quartier…

La Ville de Rennes et les associations ont développé depuis 20 ans une politique volontariste d'accès au numérique sur le territoire par l'implantation de 19 pôles multimédia, appelés aujourd’hui Espaces numériques.

Ces espaces sont ouverts à toutes et tous et répartis sur les 12 quartiers de Rennes au plus près des habitants.

Consulter la carte des Espaces numériques ou la plaquette de communication.

… les Bibliothèques de quartier…

À ces 19 équipements de quartier, s’ajoute les 11 bibliothèques de quartier de Rennes : des médiathèques multimédia ouvertes à tous et qui proposent différents supports au public (livres, Cd, vidéo, etc.).

Les bibliothèques de Rennes Métropole sont par ailleurs ouvertes 24h/24 et 7j/7 sur le web et offrent des milliers de contenus en ligne (presse, musique, films, formation…). Rendez-vous sur la plateforme des médiathèques.

… et les Espaces Ressources Emploi (ERE)

Des Espaces Ressources Emploi (ERE) vous accueillent également pour vos démarches liées à l’emploi dans 4 quartiers : Villejean, Maurepas, Cleunay et Blosne. Des ordinateurs sont à disposition du public, un animateur ou une animatrice est là également pour vous accompagner. (renvoi page ERE/ Economie/emploi)

Café aux épices espace social commun du Blosne
Café aux épices espace social commun du Blosne (DR)

Bientôt, un accès libre dans les 6 Espaces Sociaux Communs

Dans les 6 Espace Sociaux Communs, il est possible d’avoir un accès libre à internet, à des ordinateurs et tablettes, ainsi qu'à différents outils bureautiques. Une nouvelle offre de service est désormais proposée, pour permettre aux habitants d’accéder à leurs droits, de faire leurs démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, impôts, Pôle emploi, etc) et de bénéficier d’un accompagnement grâce à la présence de médiateurs socio-numériques. Ces médiateurs peuvent également vous accompagner sur des utilisations quotidiennes (imprimer un billet de train, créer une boîte mail, etc). Cet accompagnement peut prendre la forme d’accompagnement individuel ponctuel ou d’ateliers collectifs.

Le coût total du projet s’élève à 830 000€. La Subvention de l’Union Européenne via le Fonds européen de développement régional (FEDER) est de 320 000€. Les partenaires des ESC cofinancent le projet à hauteur de 180 000€ pour le CCAS de la Ville de Rennes, 180 000€ pour le Conseil Départemental d’Ille et Vilaine et 150 000 € pour la Caisse d’Allocations Familiales.    
Les autres partenaires We Ker et l’Association Rennaise des Centres Sociaux participent également au projet, par la mise à disposition de personnel sur ces espaces numériques.

Les espaces déjà ouverts : ESC Aimé Césaire et Cleunay

Deux espaces numériques ont ouvert leurs portes en 2018. Vous pouvez venir effectuer seul vos démarches en ligne ou être accompagné pour le faire ! D'autres espaces numériques sont en cours d’ouverture à l’ESC du Blosne, Villejean, Kleber et Maurepas. 

L’espace numérique « Aimé cés@ire connect »

Accès libre en présence du médiateur le mardi, le jeudi et vendredi de 14h à 17h
Rdv individuels le jeudi et vendredi de 16h à 17h (réservations à l’accueil de l’ESC)
Ateliers collectifs ouverts à tous le vendredi de 9h à 10h30
Café numérique le vendredi de 11h à 12h.
Contact du médiateur socio-numérique : Clément Guy / c.guy@ccasrennes.fr

L’espace numérique de Cleunay

Accès libre en présence du médiateur le mercredi de 14h à 17h et le jeudi et vendredi matin de 9h à 12h.
Rdv individuels le mercredi de 16h à 17h, le jeudi de 11h à 12h, le vendredi de 9h à 10h (réservations à l’accueil de l’ESC)
Contact du médiateur socio-numérique : Léo Ragaigne / l.ragaigne@ccasrennes.fr

Cabine info sociale des Champs Libres : un accès aux droits en ligne directe

C’est quoi ?

Un espace situé dans l’Espace Vie Citoyenne des Champs Libres, et assurant la discrétion aux utilisateurs. Celui-ci est équipé d’un ordinateur pour accéder à l’adresse www.info-sociale35.fr, et d’un combiné téléphonique permettant de joindre un agent en ligne directe. Avec une promesse au bout du fil : ici, on répond à vos questions.

Pourquoi ? 
L’une des premières causes de l’exclusion est l’isolement. Le pari de la cabine info sociale, créée par convention entre Rennes Métropole et le Département, est de faciliter la connaissance et l’accès aux droits, tout en créant du lien social.

Quels droits sont concernés ?
De la famille, de la santé, du travail, des étrangers…

Quand peut-on l’utiliser ? 
Elle est ouverte en accès libre, du mardi au vendredi, de 12h à 18h.

des personnes qui échangent

6 espaces sociaux communs accueillent les usagers dans les quartiers

Source : CCAS - DIAP
11 bibliothèques de quartier

11 bibliothèques proposent un service multimédia dans les quartiers

Source : CCAS
19 espaces numériques

19 espaces numériques sont répartis sur le territoire rennais

Source : CCAS